Bienvenue sur Afrikarmarkets, votre marketplace privilégiée pour des produits authentiques en provenance de toute l’Afrique. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison détaillée ci-dessous.

1. Généralités

Disponibilité des produits : Tous les produits disponibles sur Afrikarmarkets sont soumis à la disponibilité des stocks. En cas de rupture, le client sera immédiatement informé.

Zone de livraison : Nous expédions dans tous les pays d’Afrique et à l’international, sous réserve de contraintes logistiques et de restrictions douanières spécifiques à chaque destination.

2. Paiement

Modalités de paiement : La livraison de votre commande est initiée uniquement après réception du paiement intégral, incluant le coût du produit et les frais de livraison. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money, PayPal, et autres moyens sécurisés.

Confirmation de paiement : Une fois le paiement validé, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre commande.

3. Frais de livraison

Calcul des frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis, et de la destination. Le montant total est indiqué au moment de la validation de votre commande.

Frais supplémentaires : Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour les livraisons express ou vers des zones éloignées et difficilement accessibles.

4. Délais de livraison

Estimation des délais : Les délais de livraison varient selon la destination :

Livraison locale (dans le même pays) : 3 à 7 jours ouvrables.

Livraison internationale : 7 à 21 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières.

Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

5. Processus de livraison

Préparation de la commande : Une fois le paiement confirmé, nous préparons et expédions votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables.

Transporteurs : Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer une livraison sécurisée et rapide.

Réception de la commande : Veuillez vous assurer qu’une personne responsable soit disponible pour réceptionner le colis. En cas d’absence, des instructions de récupération ou de re-livraison seront fournies par le transporteur.

6. Problèmes de livraison

Retard de livraison : Si votre livraison est retardée, nous vous informerons par email ou téléphone et travaillerons à résoudre le problème rapidement.

Colis endommagé ou perdu : Si votre colis est endommagé ou perdu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème (remplacement ou remboursement).

Retour et échange : Les retours et échanges sont possibles selon les conditions de notre politique de retour, disponible sur notre site.

7. Douanes et taxes

Responsabilité : Les frais de douane, taxes d’importation, et autres frais éventuels liés à la livraison internationale sont à la charge du client. Il est recommandé de vérifier les réglementations locales avant de passer commande.

8. Service client

Contact : Pour toute question ou assistance concernant la livraison, notre service client est à votre disposition par email à support@afrikarmarkets.com ou par téléphone au +229 6085 2089.
Nous espérons que cette politique de livraison vous apportera satisfaction et vous assurera une expérience d’achat agréable sur Afrikarmarkets. Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Date de mise à jour : 18/05/2024